Инструкция по возврату товаров для покупателей funeralfloristry.ru.
Заявление
Распечатайте и подпишите заявление. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
Отправка
Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
Упаковка
Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
Передача
Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
Оформить возврат
Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы. Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак. В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте. Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада. Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
